WitchStore s’engage à protéger la confidentialité de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles que nous recueillons via notre site Web. Notre magasin est situé au Québec, au Canada, et nous respectons donc les lois sur la confidentialité du Québec ainsi que les lois fédérales sur la confidentialité du Canada.
Nous préférons également que les politiques soient compréhensibles, et nous avons donc essayé d’adapter cette politique afin que la plupart des gens comprennent ce que nous voulons dire plutôt que de deviner ce que ça peut vouloir dire.
Qui sommes-nous?
L’adresse de notre site Web: https://witchstore.ca.
WitchStore.ca est une propriété de 9517-0932 Québec inc.
Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous achetez des produits ou des services sur notre site Web, vous inscrivez à notre infolettre, commentez sur des produits ou des services, évaluez des produits ou des services si vous nous contactez.
Commentaires
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et le nom de l’agent (navigateur web) de l’utilisateur pour faciliter la détection du spam.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil Gravatar sera visible publiquement dans le cadre de votre commentaire.
Média
Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (GPS EXIF). Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site Web.
Formulaires de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, les données ne sont pas conservées sur le site Web, mais plutôt converties en e-mail et envoyées sous forme de message à un membre de notre équipe. Ces courriels sont conservés dans la boîte de réception jusqu’à ce que l’objectif de votre communication soit atteint, puis archivés pendant 5 ans. Au bout de 5 ans, ils sont supprimés.
Fichiers témoins (cookies)
Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans des cookies. Ces informations sont destinées à votre commodité afin que vous n’ayez pas à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.
Si vous visitez notre page de connexion, nous définirons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
Lorsque vous vous connectez, nous mettons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera supprimé.
Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu intégré provenant d’autres sites Web
Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité cet autre site Web.
Ces sites Web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.
Analytique
Nous utilisons Google Analytics et Attribution pour mieux comprendre comment notre site Web est utilisé et pour améliorer le site Web et l’expérience client. Google Analytics et Attribution utilisent des cookies pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que les pages que vous visitez et le temps que vous passez sur chaque page. Ces informations sont utilisées pour générer des rapports sur le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs.
Google Analytics et Attribution collectent uniquement des informations non personnelles, telles que votre adresse IP et le type de navigateur, et ne vous identifient pas personnellement. Nous collectons des informations d’attribution à l’aide d’une plateforme interne de données client et ajoutons des données comportementales et sociodémographiques, et les combinons avec toutes les informations personnelles que nous collectons en interne pour créer un profil utilisateur et une segmentation. Les données de Google Analytics peuvent être ajoutées à nos données internes pour combler les lacunes des analyses d’attribution. Ce profil est utilisé pour mieux comprendre les besoins de nos clients et améliorer nos produits et services, ainsi que pour optimiser les budgets marketing.
Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour traiter vos commandes, pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de nos produits et services, pour vous envoyer notre infolettre, si vous vous êtes abonné, et pour améliorer notre site Web et notre service client. Nous n’échangeons pas, et nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour traiter vos commandes et fournir nos services.
Google Analytics stocke et traite les données sur les serveurs de Google.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans une file d’attente de modération. Les informations de contact sont également conservées indéfiniment, jusqu’à ce qu’un compte soit supprimé du site Web. Les données comportementales et de segmentation sont conservées pendant un an, après quoi elles ne sont disponibles que sous forme de point de données archivé.
Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur et envoyons ces informations à notre système interne de gestion des contacts et à notre plateforme interne de données clients. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.
Quels droits avez-vous sur vos données?
Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, y compris celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles que nous possédons à votre sujet. Cela ne prend pas en compte les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.
Où envoyons-nous vos données?
Les données de Google Analytics reposent sur les serveurs de Google et sont utilisées pour établir des rapports statistiques sur l’utilisation du site Web.
Nous utilisons des serveurs internes pour analyser les habitudes de navigation et d’achat, l’attribution et la segmentation des visiteurs et des clients.
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam et les données peuvent être transmises à nos serveurs internes pour un traitement ultérieur.
Vos coordonnées
Vos coordonnées sont stockées dans le système aussi longtemps que vous possédez un compte. Lors de la suppression de votre compte, ces données sont stockées pendant 7 ans supplémentaires, après quoi elles sont supprimées. Les informations relatives aux commandes, y compris vos informations personnelles identifiables, sont stockées dans notre système principal, notre plateforme de données client, notre système de gestion des contacts et notre système de comptabilité pendant 7 ans, puis elles sont supprimées.
Informations Complémentaires
Comment nous protégeons vos données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous recueillons contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Nous utilisons des serveurs sécurisés et un cryptage pour protéger vos informations personnelles pendant la transmission.
Quelles procédures de violation de données avons-nous mises en place ?
Si nous suspectons une violation de données, celle-ci sera examinée en interne par notre directeur technique. Si elle est confirmée ou si notre directeur technique n’est pas en mesure de confirmer ou d’infirmer cette possibilité, elle sera également vérifiée en externe par un expert indépendant. Veuillez noter que même si notre base de données devait être exposée, nous ne stockons aucune information de carte de crédit et toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par Stripe sur ses propres systèmes.
Si nous avons la confirmation que des données ont été révélées, nous informerons nos clients que leurs informations ont été piratées et leur indiquerons quelles informations ont pu être exposées. Nous recommanderons également à nos clients une marche à suivre pour atténuer l’impact de l’incident.
Nous publierons également un communiqué public indiquant que nous avons subi une violation, sans révéler les personnes spécifiques concernées, ni les détails spécifiques concernant les données violées.
De quels tiers recevons-nous des données ?
So far we have not yet received third party data, however we are planning to implement third party data in the near future. When that happens, this policy will be updated, and all users will be advised.
Quelles décisions automatisées et/ou profilages effectuons-nous avec les données des utilisateurs
Jusqu’à présent, nous n’utilisons aucun outil pour prendre des décisions ou établir des profils à partir des données des utilisateurs. Si cela devait changer, nous mettrons à jour cette politique et en informerons tous les utilisateurs.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter sur crone@witchstore.ca.
